Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice

“Spin in het web, eerste aanspreekpunt voor klanten en daarbij het hoofd koel kunnen houden, vriendelijk blijven, informatie geven, goed kunnen luisteren; dit is de functie van medewerker klantservice in een notendop”.

Met jouw klantvriendelijke en klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat je de vragen van de klanten van Combi-Ster, op een adequate en doeltreffende wijze behandelt en afhandelt. Je weet de klantvraag helder naar boven te krijgen en onderneemt hierop de juiste actie. De ene keer betekent dit dat je telefoontjes zelfstandig afhandelt en de volgende keer betekent dit dat je doorverbindt naar de juiste persoon of afdeling. Hierbij maak je gebruik van verschillende systemen om informatie op te zoeken om tot een goed antwoord te komen of te kunnen doorverbinden. In deze systemen verwerk je ook de administratieve (klant) gegevens en meldingen.

Jouw functie valt onder de afdeling kwaliteit en samen met de Kwaliteitsfunctionaris zorg je voor een optimale klantenservice.

Kortom: wil jij ons visitekaartje worden? Dan maken we graag kennis met jou!

Wat wij vragen

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
  • Je beschikt over ervaring als medewerker klantenservice, receptionist of telefonist;
  • Een achtergrond binnen de MSMH of CSA is een pré;
  • Je hebt uitgebreide kennis van en ervaring met administratie, geautomatiseerde systemen en softwarepakketten.

Wat wij bieden

Salaris en contract

    • Salaris en arbeidsvoorwaarden conform Cao Ziekenhuizen
    • Je verdient minimaal € 2.541,- en maximaal € 3.658,- bruto (FWG 40 m.i.v. 01-06-2024) per maand bij een 36-urige werkweek
    • Je start met een jaarcontract aanstelling voor 32-36 uur per week

Voorwaarden en extra’s

    • Jouw werkplek is in Delft
    • Goede secundaire voorwaarden, met eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33% van het bruto jaarsalaris
    • Via het meerkeuzesysteem extra voordeel voor sport, contributie of een fiets

Ontwikkeling

    • Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
    • Vitaal@Reinier helpt met (werk)geluk, ontspanning, voeding en beweging

Leuke voordelen

    • Gratis je auto of fiets parkeren
    • 1 Keer per maand een bedrijfsmassage op locatie
    • Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke activiteiten

 

Ja, ik wil deze baan

Solliciteren naar de vacature van medewerker klantenservice? Upload jouw cv en motivatiebrief via de solliciteer button t.a.v. Michelle Bossers-Doeve, senior recruiter.

Wil je meer weten over de functie? Christa Tigchelaar, directeur, (015-800 71 10) helpt je graag.

Vragen over de procedure? Bel of stuur een WhatsApp bericht naar Michelle via 06 -82 306 407.

Solliciteren kan tot en met 16 juni aanstaande. De sollicitatiegesprekken staan gepland op maandag 24 juni in de middag.