“Samen zetten wij onze schouders eronder, als gelijkwaardige collega’s”
Ingrid Sánchez is in 1997 in het Haga ziekenhuis begonnen als afdelingsassistent. Ze heeft daar een aantal functies uitgevoerd bij de diverse poli’s en afdelingen. Waaronder ook als afdelingsassistent op de operatiekamer van het Haga en het Juliana Kinderziekenhuis, waarbij zij hielp met het voorbereiden van de netten voor operaties en dergelijke. In 2003 heeft zij de kans gekregen om de opleiding voor CSA-assistent te gaan volgen en heeft het diploma behaald.
In 2013 is zij begonnen bij Combi-Ster en inmiddels is ze doorgegroeid tot coördinator van de productieafdeling. Wat doet zij allemaal en wat vindt ze van het werk?
Hoe was de overgang van het Haga ziekenhuis naar Combi-Ster?
In 2013 is het Haga een samenwerkingsverband met Combi-Ster aangegaan. Sindsdien is de sterilisatie van de medische hulpmiddelen van het ziekenhuis ook uitbesteed aan Combi-Ster en is het personeel met de hele groep overgeplaatst. In het begin is het allemaal even wennen natuurlijk. Het is totaal anders, je hebt nieuwe collega’s en een nieuwe manier van werken. Het is ook niet meer in een ziekenhuis, maar op een externe locatie wat alles anders maakt.
Wat doe je allemaal als coördinator?
Ik ben coördinator van de productieafdeling sinds januari 2021. Wat ik allemaal op een dag doe is erg afhankelijk van de dienst die ik dan heb. Bij een dagdienst start ik met de overdracht van de collega’s die de avond daarvoor hebben gewerkt. We hebben ook elke dag een dagstart meeting met de leidinggevenden en de directie om even alles voor die dag te bespreken. Dingen als: wie er vandaag werken en welke zaken even extra aandacht nodig hebben.
Bij een avonddienst gaan we verder met het werk van de dagdienst en zorgen we dat we alles ook klaarzetten voor de volgende dag.
Bij iedere dienst is één coördinator ingeroosterd die ervoor moet zorgen dat het sterilisatieproces goed verloopt vanuit de logistiek. Dus het desinfecteren, het samenstellen tot aan het leveren aan de desbetreffende klant. Aangezien ik zelf ook ‘de klant’ ben geweest toen ik als afdelingsassistent werkte in het Haga ziekenhuis weet ik goed wat de klant wil. Dat brengt voordelen met zich mee.
Heb je het naar je zin bij Combi-Ster?
Ja. Ik ben heel blij dat ik deze kans gekregen en gepakt heb. Ik hou van mijn vak. Daarnaast ben ik ook iedereen bij Combi-Ster dankbaar voor het vertrouwen in mij en mijn kunde om deze functie uit te voeren. Ik kan hiermee als persoon en professioneel groeien. Mijn werk is afwisselend. Zo werken wij bijvoorbeeld ook af en toe bij het Reinier de Graaf ziekenhuis voor de endoscopieafdeling. Daar reinigen en drogen wij de scopen, maar het is toch weer een andere omgeving. Dan ben ik weer even terug in een ziekenhuis.
Het is voor ons elke dag een uitdaging. Samen met mijn collega’s gaan we ervoor en we doen dit ook nog met een leuke sfeer. Bij Combi-Ster doe je het niet alleen. Samen zetten wij onze schouders eronder als gelijkwaardige collega’s. We zijn een team dat heel betrokken is bij de kwaliteit en compleetheid van de netten. Voor ons is het teamgevoel heel belangrijk. We staan altijd open voor een gesprek als iemand hulp nodig heeft en zoeken samen naar een oplossing. Zo is de klant ook tevreden en kunnen zij hun werk ook goed doen. Als de klant tevreden is zijn wij ook tevreden.
Hoe lossen jullie problemen op?
We hebben heel veel contact met de klanten. Wanneer zij vragen of wanneer wij vragen hebben kunnen we altijd contact opnemen. Als er problemen zijn al is dat met de klant of intern dan proberen we dat samen op te lossen. Het gebeurt niet vaak hoor dat er problemen zijn, maar als ze er zijn lossen we die samen op.
Waar liggen de uitdagingen van jouw werk?
Elke dag is bij ons een uitdaging. Als ik er eentje zou moeten noemen is dat we sommige dagen een tekort aan personeel hebben. Dat vind ik wel een echte uitdaging omdat we dan met zijn allen een tandje bij moeten zetten om het toch te kunnen redden. Dat geeft dan ook wel weer een lekker gevoel. Als je zo’n dag erop hebt zitten en je hebt het toch met z’n allen gered geeft dat veel voldoening. Je kunt dan met een lekker gevoel naar huis gaan. Je bent dan wel moe hoor hahaha.